Câu Hỏi Thanh Toán — Từ Nạp MoMo Đến Rút Về Ví

Mã tham chiếu là chuỗi ký tự duy nhất hệ thống tạo cho mỗi giao dịch nạp hoặc rút. Bạn dùng mã này để tra cứu trạng thái hoặc báo lỗi với đội hỗ trợ khi cần đối chiếu.

OTP là mã số sáu chữ số gửi qua tin nhắn đến điện thoại bạn đã đăng ký. Nhập mã trong hai phút để xác nhận lệnh rút tiền, bảo vệ tài khoản khỏi rút trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường cập nhật số dư trong vài giây sau khi bạn xác nhận chuyển khoản. Rút tiền về ví hoặc ngân hàng mất từ vài giờ đến một ngày làm việc tùy khung giờ bạn yêu cầu.

Chúng tôi không thu phí nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Rút tiền có thể chịu phí dịch vụ do ngân hàng hoặc ví điện tử áp dụng; bạn thấy con số chính xác trước khi xác nhận lệnh.

Bạn cần xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Quy trình yêu cầu ảnh chụp CMND hoặc CCCD và xác nhận số điện thoại qua OTP.

Hạn mức nạp và rút được hiển thị trong cài đặt ví của bạn, phụ thuộc vào trạng thái xác minh tài khoản. Tài khoản đã xác minh đầy đủ thường có hạn mức cao hơn tài khoản chưa xác minh.