Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Mỗi khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đăng nhập trên điện thoại hoặc kiểm tra số dư ví, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửaYêu cầu xóa thông tinLưu trữ trong khu vực được phépLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
ku2992 Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và giữ dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu cá nhân — tên, email, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ. Chúng tôi dùng xác thực hai yếu tố cho đăng nhập, kiểm tra IP bất thường và yêu cầu xác minh bổ sung khi bạn rút tiền hoặc đổi mật khẩu. Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie dài hạn ghi nhớ ngôn ngữ và thiết bị yêu thích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán được mã hóa bằng giao thức SSL khi truyền từ điện thoại hoặc máy tính của bạn đến máy chủ.

Xác thực hai yếu tố

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc IP lạ, chúng tôi gửi mã OTP qua SMS hoặc email.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ, cộng thêm khoảng thời gian pháp lý sau khi đóng tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ để xem hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc. Bạn cũng có thể hỏi về cookie, quyền truy cập dữ liệu và thời gian lưu trữ.

Chat trực tiếp Mở chat từ biểu tượng góc dưới bên phải, chọn 'Quyền riêng tư' rồi mô tả yêu cầu. Đội hỗ trợ sẽ xác minh email hoặc số điện thoại của bạn và trả lời trong vài phút nếu đang trực tuyến, hoặc gửi email theo dõi nếu ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu từ địa chỉ email đăng ký tài khoản, ghi rõ 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' trong tiêu đề. Đính kèm tên tài khoản và mô tả ngắn gọn — xem, chỉnh sửa hay xóa. Chúng tôi trả lời trong hai đến ba ngày làm việc.
Hotline tiếng Việt Gọi hotline hỗ trợ từ số điện thoại đã đăng ký trong tài khoản. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật, sau đó hướng dẫn bạn nộp yêu cầu chính thức hoặc xử lý trực tiếp nếu yêu cầu đơn giản.

Các câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi thu thập tên tài khoản, email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu thiết bị như địa chỉ IP và trình duyệt cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Liên hệ qua chat trực tiếp, email hỗ trợ hoặc hotline tiếng Việt. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đăng ký, sau đó gửi bản sao đầy đủ các thông tin cá nhân trong vài ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, ghi rõ 'Xóa tài khoản'. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý yêu cầu trong vài ngày và xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu, trừ phần cần giữ cho mục đích pháp lý theo luật địa phương.

Cookie phiên duy trì đăng nhập và hết hạn khi đóng trình duyệt. Cookie dài hạn ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị yêu thích và theo dõi hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất nạp rút. Không có bên thứ ba nào khác nhận được dữ liệu cá nhân trừ khi luật pháp yêu cầu.

Có. Nếu xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi thông báo ngay qua email đăng ký và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản như đổi mật khẩu và kiểm tra lịch sử đăng nhập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.